11 réponses pour « signalement »
Qu'est-ce qui est public dans un signalement ?
Les signalements servent à suivre la progression du frelon asiatique : cartes, chiffres par commune et par département, rapports pour les collectivités et les scientifiques.
Ce qui peut apparaître publiquement : le lieu, la date, l'espèce et l'état du signalement (signalé, confirmé, détruit…), le plus souvent sous forme de chiffres ou de carte.
Ce qui ne l'est jamais : votre nom, votre téléphone, votre email. Quand quelqu'un vous répond au sujet d'un signalement, il passe par une messagerie qui ne révèle pas votre adresse.
Que se passe-t-il après mon signalement ?
Votre signalement est rattaché à votre commune, et donc au dispositif de lutte de votre département.
- Vous recevez un email récapitulatif. Il contient le lien de suivi de votre signalement.
- Il est vérifié. Sur la plupart des territoires, un animateur (souvent un GDSA ou une FREDON) relit la photo, l'adresse et l'espèce.
- Il peut être confirmé sur place. Un référent bénévole passe parfois voir le nid avant toute intervention.
- Une entreprise de désinsectisation est sollicitée s'il s'agit bien d'un nid de frelon asiatique.
- Vous êtes prévenu de la destruction, puis invité à donner votre avis sur l'intervention.
Pour ajouter une précision ou une photo, répondez simplement à l'email reçu : votre réponse s'ajoute à votre signalement.
Tous les territoires ne s'organisent pas de la même façon : là où personne n'anime la lutte, le signalement suit un parcours automatique (voir « Qu'est-ce qu'un territoire en autopilot ? »).
Je n'ai pas de nouvelles de mon signalement
- Cherchez l'email de confirmation dans vos courriers indésirables : il contient le lien de suivi.
- Le traitement dépend de votre territoire. Les animateurs et les référents sont souvent bénévoles, et la saison peut être chargée : quelques jours sans nouvelles ne veulent pas dire que votre signalement est perdu.
- Pour relancer, répondez à l'email de confirmation. Votre message arrive directement sur votre signalement, chez les personnes qui le traitent. Le formulaire de contact, lui, part à l'association, qui devra d'abord retrouver votre dossier.
Un individu observé (un frelon isolé, pas de nid) n'appelle pas d'intervention : il est enregistré pour suivre la progression de l'espèce.
Qui voit mes coordonnées quand je signale ?
Vos nom, téléphone et email ne sont jamais publiés. Par défaut, ils ne sont visibles que de ceux qui en ont besoin pour traiter votre signalement :
- les animateurs et coordinateurs de votre territoire, qui organisent la lutte ;
- le référent chargé de venir voir le nid, s'il y en a un ;
- l'entreprise chargée de la destruction, une fois qu'elle a accepté l'intervention ;
- l'équipe de l'association qui administre la plateforme.
Une mairie ou une intercommunalité suit les signalements de son territoire, mais ne voit pas vos coordonnées par défaut.
Quand une entreprise est sollicitée, elle ne voit d'abord que la commune et la description du nid. Votre adresse exacte et vos coordonnées ne lui sont transmises qu'après acceptation. Une entreprise qui décline n'y accède jamais, et la charte qu'elle a signée lui interdit de s'en servir pour autre chose que l'intervention.
Le détail est dans la Politique de confidentialité.
Être référent : qu'est-ce que ça implique ?
Le référent est un bénévole : apiculteur, élu, habitant… Il va voir sur place si un nid signalé près de chez lui est bien un nid de frelon asiatique, avant qu'une entreprise intervienne.
- Quand il le peut. Les signalements lui sont proposés par l'animateur de son territoire ; il n'a pas d'obligation de volume.
- Près de chez lui. L'adresse de son profil sert à lui proposer les nids les plus proches.
- Sans toucher au nid. Il observe, prend une photo, confirme ou corrige l'espèce. La destruction reste l'affaire d'un professionnel.
- Avec les coordonnées du déclarant, pour convenir d'un passage, et seulement pour les signalements qui lui sont confiés.
Pour devenir référent, prenez contact avec la structure qui anime la lutte dans votre département (voir Nos partenaires). Elle crée votre compte ou valide votre demande.
Qu'est-ce qu'un territoire en autopilot ?
Sur certains territoires, aucune structure n'anime la lutte. Sans animateur, personne ne trierait les signalements, et les déclarants n'auraient pas de réponse.
Sur ces territoires, l'association peut ouvrir un fonctionnement en autopilot :
- La plateforme propose le signalement directement aux entreprises de désinsectisation qui interviennent dans la zone, une à la fois, selon des critères objectifs : distance, propositions déjà reçues, taux de réponse, avis des déclarants précédents.
- Chaque entreprise a un délai pour accepter ou décliner. Sans réponse, la proposition passe à la suivante.
- Tant qu'elle n'a pas accepté, l'entreprise ne voit que la commune et la description du nid, jamais votre adresse ni vos coordonnées.
- Vous restez libre de refuser l'entreprise proposée, et votre avis après l'intervention n'est pas communiqué à l'entreprise.
L'autopilot est ouvert à la main, territoire par territoire. Dès qu'une structure se propose pour animer la lutte, c'est elle qui reprend la main.
Combien de temps gardez-vous mes données ?
- Vos coordonnées de déclarant sont conservées 36 mois après la clôture de votre signalement, puis détachées définitivement de celui-ci.
- Le signalement lui-même (lieu, date, espèce, état) est conservé sans limite de durée, sous forme anonyme, pour le suivi scientifique de l'espèce.
- Les photos restent avec le signalement, et sont supprimées avec lui ou à la demande de leur auteur.
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à [email protected]. La réponse arrive sous 30 jours au plus. Toutes les durées sont dans la Politique de confidentialité.
Et si ce n'est pas un frelon asiatique ?
Une bonne partie des signalements concerne un autre insecte : frelon européen, guêpe, abeille, scolie… Ce n'est pas grave, c'est même prévu.
- Le signalement est relu et l'espèce corrigée si besoin.
- S'il ne s'agit pas d'un frelon asiatique, il est classé « non valide » et aucune entreprise n'est sollicitée.
- Le frelon européen est une espèce locale, qui n'est pas visée par la lutte collective.
Une photo, même floue, aide beaucoup au tri. Pour vous aider à reconnaître l'espèce, voyez la page Reconnaître le frelon asiatique.
Qu'est-ce qu'un animateur ?
L'animateur pilote la lutte contre le frelon asiatique sur son territoire, le plus souvent un département. C'est en général une structure sanitaire apicole (GDSA), une FREDON, ou parfois une collectivité.
Sur la plateforme, l'animateur :
- trie les signalements qui arrivent (tout ce qui est signalé n'est pas un frelon asiatique) ;
- mobilise les référents bénévoles pour confirmer les nids sur place ;
- sollicite les entreprises de désinsectisation de son territoire ;
- valide les comptes des personnes et des entreprises qui rejoignent la plateforme ;
- suit les chiffres de son territoire au fil de la saison.
Il peut être épaulé par des coordinateurs, qui font le même travail sur les signalements, sans valider les comptes. Les structures qui animent chaque département sont présentées dans Nos partenaires.
Ma structure ou ma collectivité peut-elle rejoindre la plateforme ?
- Une structure qui anime la lutte (GDSA, FREDON, GDS…) peut piloter les signalements de son territoire, mobiliser ses référents et suivre ses chiffres. Écrivez-nous pour une présentation.
- Une commune ou une intercommunalité peut suivre les signalements de son périmètre et déclarer sa participation financière à la destruction des nids.
- Une entreprise de désinsectisation s'inscrit en ligne, puis son dossier est vérifié avant activation.
- Un bénévole (apiculteur, piégeur, référent) passe par la structure qui anime la lutte dans son département.
La présentation des fonctionnalités est sur la page La plateforme.
Combien coûte la destruction d'un nid, et qui paie ?
- Signaler est gratuit, et la plateforme ne prend aucune commission : aucun paiement ne transite par LeFrelon.
- La destruction est réalisée par une entreprise de désinsectisation. Elle est le plus souvent à la charge du propriétaire du terrain.
- Certaines collectivités participent (commune, intercommunalité ou département), selon des règles qui varient d'un territoire et d'une saison à l'autre. Quand une aide existe à votre adresse, elle vous est indiquée après l'envoi de votre signalement.
Ne tentez jamais de détruire un nid vous-même : c'est la première cause d'accidents graves avec cette espèce.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
L’équipe de l’association lit chaque message. Pour une question sur votre territoire, il est aussi transmis à la structure qui l’anime.